Роботы вместо нас

Руководитель клиентского отдела внедряет ИИ-ассистента: тот расшифровывает звонки, готовит черновики писем и подсказывает следующий шаг по сделке. Но только двое менеджеров пользуются нововведениями и за месяц уже подняли конверсию, остальные к сервису не прикасаются. На планёрке Руководитель спросил самого опытного Сотрудника, что ему мешает. Тот ответил, глядя в стол:

— Я двадцать лет продаю людям. Вы нас заменить хотите, только сказать боитесь?

Константин Перминов автор

  • IT
  • внутрифирменный конфликт
  • неуправляемые подчинённые
  • продажи
  • управление изменениями