Сделайте нам «как у нас»

Так сказал Крупный интегратор и ключевой партнер IT-компании, потребовав сделать доработку продукта под свои внутренние процессы. Системный аналитик, который ведёт этот проект на стороне IT-компании, выяснил, что для этого придется переписать базовую логику всей системы. И предложил клиенту сначала заняться стандартизацией процессов внутри его компании. Крупный интегратор возмутился, что это невозможно, потому что долго и дорого, но Системный аналитик пресёк возражения категорично:

- Невозможно перестраивать продукт под каждого клиента!    

Вера Вейн автор УШП редактор

  • IT
  • обманутые ожидания
  • претензия от клиента
  • продажи
  • разработка
  • управление изменениями