Инструкция против обычая

Частное охранное предприятие по договору охраняет бизнес-центр (БЦ). Молодой Сотрудник охранного предприятия заступил на первое дежурство в БЦ. Топ-менеджер БЦ, привыкший, что его пропускают, не спрашивая документы, был остановлен молодым Сотрудником, который строго следовал инструкции. После многочисленных препирательств из здания вышел менеджер БЦ и провел Топ-менеджера внутрь как посетителя. Топ-менеджер, крайне возмущенный поведением охранника, потребовал от Директора охранного предприятия наказать Сотрудника.

Позиции до переговоров:

Топ-менеджер БЦ— укрепить свой авторитет, показать кто хозяин в БЦ.

Директор охранного предприятия — не допустить вмешательства в свою хозяйственную деятельность, сохранить отношения с заказчиком, недоволен прямотой своего Сотрудника.

Сотрудник охранного предприятия — отстоять свою правоту, сохранить работу, извиняться не готов.