Кто виноват?

Руководитель проекта от Исполнителя (РПИ) передал в курьерскую службу своей компании отчёт для Заказчика в установленном порядке и заблаговременно до наступления даты сдачи отчёта. Курьерская служба в установленном порядке акцептовала заказ и указала приемлемую для РПИ дату доставки. В связи с форс-мажорными обстоятельствами Курьерская служба уведомила РПИ о невозможности доставки в ранее указанный срок и запросила разъяснения, что делать дальше. РПИ в связи с загруженностью не сразу отреагировал на уведомление, из-за чего доставка Заказчику произошла с опозданием. Руководитель проекта Заказчика (РПЗ) недоволен и готов выставить штрафные санкции. Директор Исполнителя возмущен неспособностью своих подчиненных скоординироваться самостоятельно в таком простом деле. Глава курьерской службы (ГКС) не считает свою службу виновной, поскольку уверен, что они все сделали по регламенту. РПИ считает, что его работа важнее, и обеспечивающие подразделения должны экономить трудозатраты руководителей проектов, добывающих им зарплаты своим трудом, и быть более активными в подобных случаях – работать по принципу "РП выстрелил и забыл": перезванивать, напоминать и т.п.

Позиции до переговоров:

Директор Исполнителя – навести порядок и не допустить повторений подобного,стимулировать горизонтальную координацию, не допустить штрафных санкций.

Руководитель проекта от Исполнителя (РПИ) – снять с себя ответственность за штраф, переложить по максимуму на обеспечивающие подразделения; укрепить авторитет свой и своего отдела, не допустить штрафа.

Глава курьерской службы (ГКС) – снять с себя ответственность, не допустить возложения непрофильных функций на Курьерскую службу, укрепить свой авторитет.

Руководитель проекта Заказчика (РПЗ) – не допустить повторений подобного, взыскать штраф или получить иную компенсацию.