Трудности перевода

В последний день отдыха за рубежом на море в пятизвёздочном отеле Туристы подходят на стойку ресепшн, чтобы сдать номер и оплатить телефонные переговоры из номера отеля в свою страну. По их подсчетам, они должны заплатить около 30 долларов. В первый день, перед тем, как звонить, туристы подошли к Администраторуотеля и поинтересовались о стоимости услуг связи, на что получили ответ: стоимость исходящих вызовов в их страну составляет 1,5 доллара за минуту переговоров. Туристы сделали пять звонков в свою страну продолжительностью 3–4 минуты каждый.

Администратор отеля даёт туристам распечатку исходящих вызовов, в которой обозначена сумма к оплате — 200 долларов. Растерянные туристы звонят Гиду, который убеждает их в том, что данную сумму необходимо оплатить, иначе могут возникнуть проблемы с вылетом.

Позиции до переговоров:

Турист — не оплачивать данную сумму, которая по непонятным причинам является существенно выше ожидаемой, да и вообще деньги потрачены; готов оплатить сумму в пределах 30 долларов.

Гид — убедить Туристов, что в случае неуплаты долга возникнут большие проблемы при вылете из страны; снять с себя ответственность по данному вопросу; считает, что налицо непонимание между Туристами и Администратором отеля из‐заязыковогобарьера.

Администратор отеля — получить оплату за телефонные переговоры в полном объеме, поскольку услуга Туристам предоставлена; утверждает, что при разговоре в первый день называл стоимость за минуту исходящего вызова по стране пребывания.