Хамы

Менеджер компании «Июль» в процессе работы по дебиторской задолженности был вынужден общаться по телефону с Бухгалтером компании «Подсолнух». Разговор явно не сложился, более того бухгалтер компании «Подсолнух» написал жалобу на имя Директора компании «Июль» с требованием принести извинения и наказать менеджера за возмутительно хамское отношение к клиентам. С этим менеджером работать компания «Подсолнух» больше не будет. До решения вопроса платежи по счетам компании «Июль» приостановлены.

Позиции до переговоров:

Директор Компании «Июль» - раздражен этой ситуацией. Некогда заниматься всякой ерундой. Уверен, что работать с компанией «Подсолнух» сможет только этот Менеджер. Требует от него восстановить репутацию профессионала - разрешить конфликт и получить оплату по выполненным поставкам. Иначе…

Менеджер Компании «Июль» - не видит причин для извинений. Считает, что наоборот извиняться должна компания «Подсолнух» за просрочку оплаты по контракту и поведение своего бухгалтера, а остановку платежей считает безосновательной и незаконной.

Бухгалтер Компании «Подсолнух» - требует официальных извинений и увольнения Менеджера компании «Июль». Без этого ничего оплачивать не собирается.

Директор Компании «Подсолнух» - поддерживает бухгалтера, настаивает на пересмотре условий контракта с увеличением отсрочки платежа ещё на 30 дней и дополнительной скидке. Иначе…