Нашли повод

Крупная торгово-производственная компания заказала у тренингового центра комплекс тренингов для коммерческого отдела. Заключили договор и в соответствие с утверждённым графиком начались тренинги. Для выполнения крупного заказа, кроме штатных бизнес-тренингов, на тренинги по специальным темам: ценообразование, логистика и др. были приглашены опытные, известные бизнес-тренеры. Прошла первая серия тренингов для руководителей: по продажам и управлению. Обратная связь хорошая, заказчик доволен. Прошёл тренинг по ценообразованию, автор и ведущий столичный тренер - проверенный, успешный, практик. До тренинга общался с руководителем департамента ценообразования, согласовывал программу, прояснял специфику и задачи. На следующий день после тренинга разразился скандал… Присутствовавшая руководитель департамента ценообразования заявила, что ничего нового не узнали, что это была лекция сплошная и что она сама провела бы этот тренинг в сто раз лучше. Зачем платить такие деньги. Директора тренингового центра вызывают на переговоры с генеральным директором компании и, пока не примут решение по ситуации, оплачивать тренинг отказываются.

Позиции до переговоров:

Директор тренингового центра – прояснить ситуацию, убедить Заказчика оплатить проведённый тренинг.

Столичный бизнес-тренер – получить гонорар, программа тренинга выполнена, группа работала хорошо, много внимания уделяли задачам, озвученным директором департамента ценообразования.

Директор департамента ценообразования – убеждена, что ничего нового на тренинге не было предложено, что вся информация из интернета и спикер – не профессионал. Настаивает на отказе оплатить оставшиеся 70% суммы.

Генеральный директор торгово-производственной компании – доверяет директору департамента, готов разорвать контракт с тренинговым центром.