Конфетки-бараночки
Начальник отдела сбыта региональной кондитерской фабрики – опытный и проверенный человек, работает на фабрике уже больше двадцати лет. Продукция у фабрики качественная, оборудование новое, бизнес идёт успешно. Директор фабрики хочет расширить присутствие продукции в стране и за рубежом, и перспективы есть. Для расширения нужны торговые представители,предпочтительно молодежь. Желающие имеются в достатке, на конкурентные зарплаты ихлегко набирает HR-директор. Проблемы возникают дальше – торговые представители неудерживаются на фабрике, бегут из-под руководства Начальника отдела сбыта.
Связано это с жизненной позицией Начальника отдела сбыта, который уверен, что «молодежь ничего не знает, не умеет, а учить их – только зря время тратить. Современная молодежь – она ведь какая? Высокая зарплата, бонусы, свобода. И всё им объясни, расскажи, покажи. А им сколько лет, что у них уже такие запросы? Они работали в шахте? Может быть, они заводы, дороги строили, осваивали богатства недр? Нет, они, нарядные, только тыкали пальцем в айфон. И все как один – безрукие, ничего не умеют». Не нравится Начальнику отдела сбыта наша современная молодёжь! Директор фабрики и HR-директор думают, как решить проблему. Уволить Начальника отдела сбыта – выход плохой, никто лучше него не знает продукцию фабрики, да и человек надежный и преданный, профессионал, проверенный временем. С другой стороны, перевоспитывать Начальника отдела сбыта тоже не получается, а торговые представители от него бегут.
Позиции до переговоров:
Директор фабрики— хочет срочно решить проблему с управлением отделом сбыта; стремится и Начальника отдела сбыта сохранить, и задачу по расширению в регионы выполнить.
HR-директор— ищет варианты решения проблемы с текучкой, хочет снизить затраты на адаптацию и обучение торговых представителей; желательно чтобы новые сотрудники работали как минимум три года.
Начальник отдела сбыта— считает, что в торговые представители надо брать людей опытных, не нуждающихся в обучении и наставничестве.
Торговый представитель— готов работать, вникать, учиться, думает, как наладить контакт с Начальником отдела сбыта.