Грязный бассейн

В курортном городе есть частный элитный отель. В отеле расположен крупный бассейн с лягушатником и джакузи. У отеля есть недавно подписанный контракт с клининговой службой бассейнов. Срок чистки пришёл, но в течение 5 дней клининг не выходил на связь, в момент, когда уже посетители начали жаловаться на грязный бассейн, его временно закрыли, Менеджер отеля узнаёт о том, что недавно клининговая служба подписала большой контракт с крупной сетью отелей, и сильно загружена, из-за чего вряд ли сможет в ближайшие несколько дней выделить людей и оборудование.

Позиции до переговоров:

Отель. Администратор и Менеджер.

Срочно нужно решать проблему, ведь сейчас самый пик туризма, из-за длительного простоя бассейна отель несёт убытки и получает недовольство гостей.

Клининговая служба. Собственник и Руководитель отдела продаж.

Сейчас больше озабочены другим контрактом, ведь на него брошены все силы компании, чтобы не потерять крупного заказчика. Но понимают, что скандал с «брошенным» клиентом тоже ни к чему хорошему не приведёт.

Гости отеля. Муж и Жена.

Возмущены тем, что не могут пользоваться бассейном. Отель дорогой, семья остановилась здесь только на неделю. Они обещали детям роскошный отдых и плаванье, очень долго работали для того, чтобы позволить семье такой отдых, который не оправдывает ожиданий. Если отель не предпримет действий, готовы сделать всё, чтобы уронить его репутацию.